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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

COMPRAS NA LOJA FÍSICA
 

1 - Compra incorreta ou solicitação de troca

1.a - Caso o comprador deseje trocar um produto por não atender suas necessidades ou tenha comprado incorretamente, o prazo para a troca é de 3 dias após a compra.

1.b - A troca deverá ser feita exclusivamente na loja física.

1.c - Pinças não serão trocadas. Deverão ser testadas no momento da compra.

1.d  Colas não serão trocadas, mesmo lacradas com exceção das informadas no ítem 2.h.

1.e - A troca dos demais produtos somente será realizada caso o produto esteja:

  • na embalagem original e intacta,

  • sem indícios uso e em perfeito estado

  • sem violação de lacres,

  • acompanhado de comprovante de compra

  • com manual, certificado de garantia,

  • com todos os seus acessórios, inclusive brindes/cortesias se houver.

 

2 - Produtos com defeito / avaria / anormalidades

2.a - Reclamações referentes a alguma anormalidade identificada no produto deverão ser feitas em até 3 dias após a data compra.

2.b - O comprador deverá trazer o produto à loja.

2.c - O produto será analisado por nossa área técnica e se necessário, pelo fabricante, em até 30 dias. Constando-se o defeito de fabricação, faremos a troca ou, em caso de indisponibilidade, o reembolso do valor.

2.d - Não sendo constatado nenhuma anormalidade no produto ou que o defeito tenha sido causado pelo seu uso inadequado, queda, etc. o comprador será avisado e o produto ficará à disposição para retirada por 30 dias sendo descartado após este prazo caso a retirada não seja feita.

2.e - Defeitos ocorridos em produtos que possuam garantia de fábrica, devem ser tratados diretamente com às mesmas conforme  manual e certificado de garantia. 

2.f - O prazo de garantia para produtos à pilha ou elétricos como, mixer , cabine de unhas, lixadeiras, nano vaporizador, mini ventiladores, aromatizadores, etc. , que não possuam garantia de fábrica, é de 30 dias a partir da data da compra.

2.g - Por passarem por controle de qualidade dos fabricantes antes de serem comercializados, produtos como colas, removedores, tônicos, géis, cosméticos, shampoos, pigmentos, essências, maquiagens, etc.,  somente serão trocados mediante a autorização dos fabricantes.

2.h - Colas somente serão trocadas com autorização do fabricante/importador mediante a apresentação de informações e imagens por eles solicitadas para melhor análise.

2.i - Produtos em adquiridos COM DESCONTOS em função de promoções, validade próxima, pequenos defeitos, etc.. , não serão trocados.

 

3 - Créditos de valores ou estornos de pagamentos

Os créditos, quando autorizados, serão feitos ao comprador no mesmo modo utilizado na compra

  • Compras pagas por PIX, Boleto ou Transferência bancária:

- Devolução por depósito / pix na conta do comprador em até 10 dias úteis

  • Compras pagas por Cartão de Crédito:

- *Estorno solicitado junto à administradora do cartão. 

Em função da data do vencimento da fatura, o estorno na fatura do cartão poderá ocorrer no mês seguinte.